Søknadsfrist: 10.05.2024
Sted: Oslo
Stilling: Fast
Misjonsalliansen styrker sitt markeds- og innsamlingsarbeid, og oppretter derfor en ny rolle som Produkt- og kundereiseansvarlig. Du blir en del av Markedsavdelingen som teller tolv personer, og stillingen rapporterer til Markedssjef. Du vil jobbe tett med teamet for å skape en sømløs og engasjerende opplevelse for alle givere, med fokus på å øke donorlojalitet og engasjement.
Våre eksisterende givere er svært lojale og skal bli tatt godt vare på. Samtidig må vi bruke kunnskap og innsikt for å tiltrekke oss nye. Gjennom målrettede aktiviteter skal vi skape lojalitet og inntekter, jobbe med å gjøre forbedringer og utvikle nye metoder som gjør det mulig for enda flere å bidra og gjøre en forskjell i verden.
Du vil ha ansvaret for å lede og optimalisere hele kundereisen for givere og støttespillere i organisasjonen. Dette inkluderer å etablere og pleie kunderelasjoner fra første kontakt gjennom salgsprosessen, til mersalg og utvikling av fastgiverprogrammer. Du får ansvar for giverreiser, vervekanaler, og kampanjeaktiviteter.
I rollen vil du sitte tett på interne fagmiljøer og jobbe sammen med eksterne byråer. Du vil få stor påvirkning på vårt markedsarbeid og bli en viktig drivkraft i å gjøre vårt innsamlingsarbeid mer innsikts- og datadrevet.
Vi gleder oss til å få deg på plass – velkommen til en spennende, meningsfylt og utfordrende stilling, med store muligheter for å påvirke og bidra til å gjøre en forskjell!
Ansvarsområder:
- Utvikle og implementere strategier for å forbedre kundereisen og donorengasjementet.
- Identifisere og implementere «best practice» innen salgs- og mersalgsprosesser
- Administrere fastgivertjenester og utvikle initiativer for å øke antall faste givere.
- Samarbeide med markedsføringsteamet for å optimalisere salgs- og kommunikasjonsprosesser.
- Identifisere trender og muligheter for forbedring av kundereisen.
Vi tilbyr:
- Nye og freshe lokaler fra sommeren 2024
- Fleksitid og gode ordninger for avspasering
- Mulighet for kompetanseheving
- Mulighet for å besøke våre prosjekter utenlands
- Lønn etter avtale
Interessert?
Dersom du synes at denne stillingen er interessant, håper vi å høre fra deg!
Vi ønsker å få et innblikk i dine tanker og perspektiver, og derfor ber vi deg om å svare på følgende spørsmål – i stedet for å sende inn et tradisjonelt søkerbrev:
- Våre produkter: Hva identifiserer du som våre produkter?
- Kundereisen: Hvordan burde en kundereise ideelt sett være?
Vi ser frem til å høre dine tanker og ideer.
Om arbeidsgiveren
Misjonsalliansen gir folk som er fastlåst i fattigdom nye muligheter, særlig gjennom økt inntekt for familier og beskyttelse av barna. Organisasjonen jobber i 10 ulike land i Latin Amerika, Afrika og Asia. Den har rundt 11.000 faste givere i Norge og et årsbudsjett på ca. 125 millioner kroner.